Versand & Rückgabe

Lieferung/Versand

Zoef Robot ist bestrebt, Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden.
Wir informieren Sie über den Versand Ihres Pakets und stellen Ihnen die Track & Trace-Informationen zur Verfügung. Die Versandzeit Ihres Pakets beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage. Sollten Sie keinen Track-and-Trace-Code erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob dieser nicht im SPAM-Ordner gelandet ist.
In der Regel wird Ihnen Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Tagen zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie darüber informieren.

Wenn Sie dem Postboten die Erlaubnis geben, es irgendwo abzulegen, geschieht dies auf eigene Verantwortung. Falls es verloren geht, haften wir nicht und es erfolgt keine Entschädigung/neue Lieferung. Leider sind dies die Bedingungen der Paketdienste.

Lieferung der Bestellung

Zu Hause, am Arbeitsplatz oder an einer anderen Adresse
Sie können die Adresse ändern und Ihre Bestellung an Ihre Arbeit, Freunde oder Familie liefern lassen. Fügen Sie diese Adresse dann zu den Kundendaten hinzu. Wir sorgen dann dafür, dass Ihre Bestellung den richtigen Bestimmungsort erreicht.
An einer Sammelstelle
Sie haben keine Lust, zu Hause auf den Zusteller zu warten? Lassen Sie Ihre Bestellung* an eine PostNL-Abholstelle bei Gamma, Primera und vielen anderen Abholstellen liefern. Fügen Sie dann „Abholung an der Abholstelle“ zur Versandart hinzu.
Anschließend können Sie unter Kundendaten die nächstgelegene Sammelstelle auswählen. Wir sorgen dann dafür, dass Ihre Bestellung an eine Abholstelle geliefert wird.

Versand- und Servicekosten

Der Versand von Bestellungen innerhalb der Niederlande ist kostenlos, sofern der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung mehr als 100 € beträgt. Wenn Sie günstiger bestellen, berechnen wir Versandkosten.
Auch für den Versand ins Ausland, mit Ausnahme von Belgien, fallen Versandkosten an.
Wir versenden eine Bestellung nicht, wenn diese nicht vollständig versandt werden kann, es sei denn, dies wurde mit dem Kunden besprochen.
Haben Sie weitere Wünsche bezüglich der Lieferung der Bestellung? Bitte tragen Sie dies in das Kommentarfeld ein. Wir werden sehen, ob dies erreicht werden kann. Sollten zusätzliche Kosten anfallen, werden Ihnen diese in Rechnung gestellt. Erst wenn diese Servicekosten bezahlt sind, kann die Bestellung versendet werden.

Return

Natürlich möchten Sie vielleicht Ihre Kaufentscheidung noch einmal überdenken. Nach dem Kauf eines Artikels in unserem Webshop haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels noch 14 Tage Bedenkzeit haben, um vom Vertrag zurückzutreten. Einen Grund hierfür müssen Sie nicht angeben. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie den Artikel und das gesamte mitgelieferte Zubehör – soweit möglich – im Originalzustand, ungeöffnet und unbeschädigt in der Originalverpackung zurücksenden. Ist dies nicht der Fall, berechnen wir hierfür Kosten.

Bei geschäftlichen Bestellungen gibt es jedoch keine Probezeit für die bestellten Artikel. Wir bemühen uns jedoch, die Möglichkeit einer Rücknahme der Produkte aus Kulanz zu prüfen. Wir werden ein Angebot für eine Gutschrift auf der Grundlage von „Rücknahmegebühren“ machen. Diese Kosten richten sich nach dem Durchsatz des Produkts und anderen Kosten, die anfallen, um das Produkt wieder verkaufsfähig zu machen.

Das Rücksendeformular finden Sie hier.

Nach der Registrierung der Rücksendung erstatten wir den Bestellbetrag inklusive Versandkosten.
Sofern die oben genannte Rücksendung in gutem Zustand eingegangen ist, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, weil er bei Erhalt beschädigt und/oder defekt ist, ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich informieren.

Über Zoef Robot gekaufte Artikel können ohne Angabe von Gründen umgetauscht und/oder zurückgegeben werden. Wir bitten Sie, bei der Rücksendung des Artikels die folgenden Anweisungen zu befolgen:

• Füllen Sie hier das Online-Rücksendeformular aus.
• Sie senden den Artikel innerhalb von 14 Tagen an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurück.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir haben die Versandkosten an Sie übernommen.
• Sie müssen den Artikel – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie unbeschädigt versenden.
• Der Artikel ist vollständig und ohne Gebrauchsspuren.
• Im Lieferumfang des Artikels sind auch alle mitgelieferten Zubehörteile und eventuell mitgelieferten Extras enthalten.
• Sie müssen Ihren Kaufbeleg (Rechnung) beilegen.
• Sie dürfen den Artikel nur unter der Voraussetzung ausprobieren, dass er keine Gebrauchsspuren und/oder Beschädigungen aufweist.
• Kommt es infolge eines Schadens zu einer Wertminderung, kann diese Wertminderung Ihnen als Verbraucher in Rechnung gestellt werden.

Der Kunde ist verpflichtet, die zurückzusendenden Artikel auf eigene Kosten zu versenden, dies kann per Post erfolgen. (Die zurückzusendenden Artikel müssen immer ausreichend frankiert sein, Rücksendungen mit unzureichender Frankierung werden NICHT angenommen und daher NICHT gutgeschrieben.