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Frais d'expédition
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Pour les commandes de moins de 100 €, des frais d'expédition seront facturés.
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L'expédition à l'étranger (à l'exception de la Belgique) est toujours payante.
Politique de retour
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Un délai de réflexion de 30 jours s'applique à tous vos achats. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessous. Vous devez être en possession de la facture originale ou du ticket de caisse.
Échange ou remboursement ?
Si vous avez indiqué vouloir échanger le produit, nous vous enverrons le produit de remplacement le même jour ouvrable après réception du retour. Si vous préférez être remboursé après un retour ? Pas de problème, nous vous remboursons le montant de l'achat dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le traitement de votre envoi.
Conditions de retour :
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Vous retournez l'article dans les 30 jours suivant la résiliation.
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Le produit doit être retourné – si raisonnablement possible – non utilisé, non endommagé, complet et dans son emballage d'origine.
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Joignez la preuve d'achat (facture).
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L'article ne peut être essayé que dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Les traces d'utilisation ou les dommages peuvent entraîner une dépréciation qui vous sera facturée.
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Tous les accessoires fournis doivent être retournés.
Attention : Les frais de retour sont à votre charge. Les envois insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés ni crédités.
Produit endommagé ou défectueux ?
Le produit est-il endommagé ou défectueux à la réception ? Veuillez nous contacter dès que possible.
Processus de retour :
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Déclarez votre retour ci-dessous.
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Vous recevrez ensuite une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer l'article complet dans son emballage via un point de dépôt de colis.
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Après réception correcte du retour, nous vous rembourserons le montant total ou partiel de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux, sur votre compte dans les 3 à 5 jours.
Commandes professionnelles :
Il n'y a pas de délai de réflexion légal pour les achats professionnels. Cependant, nous examinons au cas par cas si un retour est possible sur la base de la bienveillance. En cas d'accord, nous faisons une proposition de crédit, en tenant compte des frais de réapprovisionnement. Ceux-ci dépendent de la vitesse de rotation du produit et des frais de traitement supplémentaires.