Verzending & Retourneren

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Expédition & Retours

Traitement & Délai de livraison

Les commandes sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Vous n'avez pas reçu de code ? Vérifiez votre dossier de spam.

Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables. Si votre commande est retardée, nous vous en informerons.

Options de livraison

À domicile ou à une autre adresse

Vous pouvez faire livrer votre commande à l'adresse de votre choix, comme votre travail ou chez des amis/famille. Indiquez l'adresse de livraison souhaitée dans vos informations client.

Retrait dans un point PostNL

Vous ne voulez pas attendre à la maison ? Choisissez alors « Retrait en point relais » comme mode de livraison. Vous pourrez ensuite sélectionner un point de retrait (par exemple, Gamma, Primera) dans vos informations client. Votre commande y sera livrée.

Attention : Si vous autorisez le livreur à laisser le colis sans surveillance, cela se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte.

Frais d'expédition

Livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour les commandes à partir de 100 €.
Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais d'expédition seront facturés.
L'expédition à l'étranger (sauf la Belgique) est toujours payante.

Politique de retour

Il peut arriver que vous souhaitiez revenir sur votre achat. Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours pour résilier le contrat sans donner de raisons. Pendant ce délai, vous pouvez retourner le produit.

Conditions de retour :

Vous renvoyez l'article dans les 14 jours suivant la résiliation.
Le produit doit être retourné – si cela est raisonnablement possible – inutilisé, non endommagé, complet et dans son emballage d'origine.
Joignez la preuve d'achat (facture).
L'article ne peut être essayé que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Des traces d'utilisation ou des dommages peuvent entraîner une dépréciation, qui vous sera facturée.
Tous les accessoires fournis doivent être renvoyés.

Attention : Les frais de retour sont à votre charge. Les envois insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés ni crédités.

Produit endommagé ou défectueux ?

Le produit est-il endommagé ou défectueux à la réception ? Veuillez nous contacter dès que possible.

Processus de retour :

Remplissez entièrement le formulaire de retour en ligne .
Envoyez l'article à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.
Après réception correcte du retour, nous vous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux, dans les 14 jours.

Commandes professionnelles :

Il n'y a pas de délai de rétractation légal pour les achats professionnels. Cependant, nous examinons au cas par cas si un retour est possible à titre commercial. En cas d'accord, nous ferons une proposition de crédit, en tenant compte des frais de réapprovisionnement. Ceux-ci dépendent de la vitesse de rotation du produit et des frais de traitement supplémentaires.