Si le robot recule, cela peut être dû à :

• Des zones sombres (par exemple, un tapis) sur le sol. Le robot pourrait les interpréter comme un précipice et les capteurs anti-chute pourraient alors intervenir.
• Un fort ensoleillement peut créer un grand contraste sur le sol. Le robot pourrait alors penser qu'il y a un précipice et reculer.

• Les capteurs de pare-chocs du robot ne voient pas bien.
  • Nettoyez bien le pare-chocs.
  • Appuyez plusieurs fois fermement sur le pare-chocs au niveau des brosses latérales. L'interrupteur derrière le pare-chocs pourrait être bloqué.
• Les capteurs de chute détectent quelque chose.
  • Nettoyez bien les capteurs de chute.

• Le robot n'établit pas un bon contact avec la station de charge, ce qui l'empêche de se charger.
• La station de charge est placée dans un endroit difficile à trouver pour le robot. Déplacez la station de charge vers un endroit facile à trouver avec suffisamment d'espace autour de la station de charge.
• Assurez-vous que les points de contact sur le robot et la station de charge sont parfaitement propres. Passez une éponge à récurer dessus pour vous assurer qu'ils établissent un bon contact.

• Vérifiez que les filtres sont bien propres et remplacez-les si nécessaire.
• Vérifiez qu'il y a toujours un clapet dans le bac à poussière. Ce clapet en plastique s'ouvre lorsqu'il aspire, mais empêche la saleté de retomber du bac à poussière. S'il manque, vérifiez s'il n'a pas été jeté en vidant le bac à poussière. Nous n'avons pas cette pièce en stock pour tous les modèles. Dans ce cas, vous devrez remplacer le bac à poussière complet.

• La batterie n'est pas correctement chargée.
  • La batterie n'est pas chargée. Placez le robot sur la station de charge.
  • La batterie ne se charge pas ? -> Assurez-vous que les points de contact du robot et de la station de charge sont parfaitement propres. Passez une éponge abrasive dessus pour vous assurer qu'ils font bien contact.
  • La batterie est vide. Commandez une nouvelle batterie ici.

Une batterie diminuera en temps de fonctionnement avec le temps. Il y a plusieurs causes à cela et ce n'est pas toujours prévisible. Ce qui aide en tout cas, c'est de toujours laisser le robot ALLUMÉ sur la station de charge. Cela le maintient dans les meilleures conditions.

La durée de vie de la batterie est influencée par les facteurs suivants : Le robot est-il toujours ALLUMÉ sur la station de charge ? Les surfaces sur lesquelles le robot roule, l'environnement (le robot doit-il beaucoup tourner et manœuvrer, la puissance d'aspiration (une puissance d'aspiration plus faible signifie un fonctionnement plus long et vice versa), la température (dans un environnement très chaud ou froid, la batterie fonctionnera moins bien). De plus, la dispersion entre les batteries peut être importante.

C'est pourquoi la durée de fonctionnement est toujours une indication et il n'est pas possible de prédire à quelle vitesse elle diminuera.

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter l'application, les conseils ci-dessous peuvent vous aider.

1. Placez Bep met App à environ un mètre de la station de charge.
2. Réinitialisez Bep met App en désactivant le bouton marche/arrêt situé en dessous. Attendez 10 secondes et remettez-le sur « marche ».
3. Appuyez sur les deux boutons situés sur le dessus de Bep met App, et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que vous entendiez deux bips.
4. Appuyez ensuite à nouveau sur les deux boutons situés sur le dessus de Bep met App dans les 10 secondes, et maintenez-les à nouveau enfoncés jusqu'à ce que vous entendiez deux bips.
5. Ouvrez l'application Zoef Robot et cliquez sur le « + » orange en haut à droite. Choisissez « Bep met App » et confirmez le réseau WiFi.
6. Appuyez sur « Mode EZ » en haut à droite et sélectionnez ensuite « Mode AP ».
7. Suivez les instructions. Choisissez « connecter maintenant » et sélectionnez ensuite le réseau WiFi disponible qui commence par « SmartLife- ».
8. Suivez les instructions et Bep met App se connectera automatiquement.

Votre robot se décharge-t-il rapidement ou ne se charge-t-il plus ? Il se peut qu'une nouvelle batterie prolonge considérablement la durée de vie de votre robot aspirateur.

Le remplacement de la batterie est assez simple.

Vous pouvez la remplacer vous-même.

• Entre les deux brosses latérales/sur le dessous du robot, il y a un compartiment fixé par deux vis.
• Vous devez les dévisser et retirer la batterie en déclipsant le câble auquel la batterie est attachée.
• Débranchez la batterie au niveau de la fiche et connectez la nouvelle batterie.
• Remontez le compartiment et votre robot aspirateur est de nouveau prêt à l'emploi.

Regardez ici une vidéo montrant comment remplacer la batterie.

• S'il s'agit de quelques millimètres, le plus simple est de placer des patins de feutre extra épais sous les pieds des meubles.
  Cela permettra au robot de passer sous le meuble.
• S'il s'agit de quelques centimètres, le robot heurtera le meuble et fera demi-tour.
• Si aucune des deux solutions ne fonctionne, il est conseillé de voir si quelque chose peut être placé en dessous pour empêcher le robot de passer.
• Il n'y a pas de mur virtuel disponible pour Bep

• Vérifiez que le bouton ON/OFF sur le côté/le dessous est bien sur ON.
• Le robot fonctionne-t-il manuellement mais pas avec la télécommande ? Vérifiez si les piles de la télécommande sont épuisées.
• Nettoyez soigneusement les points de contact sous le robot et sur la station de charge.
• Le robot réagit-il, mais se met-il immédiatement à chercher la station de charge ?
  • La batterie n'est pas chargée. Placez le robot sur la station de charge.
  • La batterie ne se charge pas ? -> Assurez-vous que les points de contact sur le robot et la station de charge sont parfaitement propres. Passez une éponge abrasive dessus pour vous assurer qu'ils font bien contact.
  • La batterie est vide. Commandez une nouvelle batterie ici.