Verzending & Retourneren

Verwerking & Levertijd

Plaats je je bestelling vóór 15:00 uur? Dan verzenden we deze nog dezelfde werkdag. Bestel je na 15:00 uur, dan wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden.

De verwachte levertijd bedraagt 1–2 werkdagen. Mocht je bestelling vertraging oplopen, dan brengen we je daarvan op de hoogte.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Geen code ontvangen? Controleer dan je spamfolder.

Bezorgopties

Thuis of op een ander adres

Je kunt je bestelling laten bezorgen op een adres naar keuze, zoals je werk of bij familie/vrienden. Geef het gewenste afleveradres op bij je klantgegevens.

Let op: Geef je toestemming aan de bezorger om het pakket onbeheerd achter te laten? Dan is dit op eigen risico. Bij vermissing zijn wij niet aansprakelijk.

Verzendkosten

Gratis verzending binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf €100,-.
Bij bestellingen onder de €100,- worden verzendkosten in rekening gebracht.
Verzending naar het buitenland (m.u.v. België) is altijd tegen betaling.

Retourbeleid

Toch niet blij met je aankoop? Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 14 dagen. In het geval dat je een product wilt retourneren kun je het retourformulier hieronder invullen. Je dient in het bezit te zijn van de originele factuur of kassabon.

Omruilen of geld terug?

Als je hebt aangegeven het product te willen omruilen dan sturen wij na ontvangst van de retourzending dezelfde dag nog het vervangende product naar je toe. Wil je na een retour liever het aankoopbedrag teruggestort krijgen? Geen probleem, dit storten wij binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de zending terug op jouw rekening.

Voorwaarden voor retourneren:

U stuurt het artikel binnen 14 dagen na ontbinding retour.
Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Voeg het aankoopbewijs (factuur) bij.
Het artikel mag slechts zover worden uitgeprobeerd als nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruikssporen of beschadigingen kunnen leiden tot waardevermindering, die bij u in rekening wordt gebracht.
Alle bijgeleverde accessoires dienen mee te worden gestuurd.

Let op: De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd of gecrediteerd.

Beschadigd of defect product?

Is het product bij ontvangst beschadigd of defect? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Retourproces:

Vul het online retourformulier volledig in.
Stuur het artikel naar het adres zoals vermeld op het retourformulier.
Zodra wij de retour hebben ontvangen beoordelen en verwerken wij deze.
Na correcte ontvangst van de retourzending storten wij het volledige of gedeeltelijke orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 3-5 dagen terug op uw rekening.

Zakelijke bestellingen:

Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijke zichttermijn. Wel bekijken wij per geval of retour mogelijk is op basis van coulance. Bij akkoord doen wij een kredietvoorstel, rekening houdend met restockingskosten. Deze zijn afhankelijk van de doorloopsnelheid van het product en bijkomende verwerkingskosten.