• Überprüfen Sie, ob die Filter sauber sind und ersetzen Sie diese bei Bedarf.
• Überprüfen Sie, ob sich noch eine Klappe im Staubbehälter befindet. Diese Kunststoffklappe öffnet sich beim Saugen, verhindert aber, dass Schmutz wieder aus dem Staubbehälter fällt. Falls diese fehlt, prüfen Sie, ob sie möglicherweise beim Entleeren des Staubbehälters weggeworfen wurde. Wir haben dieses Teil nicht für alle Modelle auf Lager. In diesem Fall müssen Sie den gesamten Staubbehälter ersetzen.

Anna startet nicht, wenn Sie den Knopf am Roboter drücken. Auch die Fernbedienung funktioniert nicht.
Wahrscheinlich befindet sich der Roboter im Schlafmodus (Hybridation). Dies tut Anna, wenn sie 24 Stunden lang nicht benutzt wurde.

• Schalten Sie den Roboter seitlich EIN/AUS.
• Versuchen Sie, den Roboter mit der Fernbedienung oder dem Knopf oben auf dem Roboter einzuschalten.

Um dies zu vermeiden, gibt es zwei Lösungen;

1. Installieren Sie das neueste Software-/Firmware-Update über die APP.
   Gehen Sie zum Zahnrad in der APP -> Nach Updates suchen.
2. Stellen Sie den Roboter so ein, dass er jeden Tag automatisch mit der Arbeit beginnt.

Lassen Sie den Roboter immer auf der Ladestation stehen und stellen Sie sicher, dass diese an die Steckdose/Wandsteckdose angeschlossen ist. Dadurch bleibt der Roboter immer einsatzbereit und der Akku hat die längste Lebensdauer.

Wenn Sie 2 Mal Gelb und 1 Mal Grün sehen, bedeutet dies, dass sich der Saugroboter im Standby-Modus befindet. Dies tut der Wischroboter, um unnötige Energie zu sparen. Es sieht wie folgt aus:

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige APP installiert haben:

• Anna -> Zoef Robot Smart App. Wenn der Roboter das App-Update noch nicht erhalten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter service@zoefrobot.nl
• Stellen Sie sicher, dass der Roboter eine Verbindung zur APP herstellt.
  • Drücken Sie den Ein-/Ausschalter oben auf Anna und warten Sie, bis sie einen Piepton von sich gibt. Dann wird sie eine Verbindung herstellen.
  • Das Roboter-WLAN ist jetzt auch in den WLAN-Netzwerken zu finden.

• Wenn es um ein paar mm geht, ist es am einfachsten, extra dicke Möbelgleiter unter die Möbelbeine zu legen.
  Dadurch kann der Roboter unter den Möbeln hindurchfahren.
• Sollte es ein paar Zentimeter sein, wird der Roboter dagegen stoßen und umdrehen.
• Falls beide Lösungen nicht funktionieren, ist es ratsam zu prüfen, ob etwas darunter gestellt werden kann, damit der Roboter nicht darunter gelangt.
• Für Anna ist keine virtuelle Wand erhältlich

• Der Akku/Batterie ist nicht richtig geladen.
  • Die Batterie ist nicht geladen. Stellen Sie den Roboter auf die Ladestation.
  • Die Batterie lädt nicht? -> Stellen Sie sicher, dass die Kontaktpunkte am Roboter und an der Ladestation vollständig sauber sind. Gehen Sie mit einem Scheuerschwamm darüber, um sicherzustellen, dass sie guten Kontakt haben.
  • Die Batterie ist leer. Bestellen Sie hier eine neue Batterie.

Ein Akku nimmt im Laufe der Zeit in seiner Betriebszeit ab. Dafür gibt es verschiedene Ursachen und es ist nicht immer vorhersehbar. Was auf jeden Fall hilft, ist, den Roboter immer EINGESCHALTET auf der Ladestation stehen zu lassen. Dadurch bleibt er im besten Zustand.

Die Lebensdauer des Akkus wird durch folgende Faktoren beeinflusst; Steht der Roboter immer EINGESCHALTET auf der Ladestation? Untergründe, auf denen der Roboter fährt, Umgebung (muss der Roboter viel drehen und manövrieren, Saugkraftstärke (geringere Saugkraft bedeutet längere Betriebszeit und umgekehrt), Temperatur (in sehr warmer oder kalter Umgebung leistet der Akku weniger). Auch die Streuung zwischen den Akkus kann groß sein.

Daher ist die Betriebszeit immer ein Richtwert und es ist nicht vorhersehbar, wie schnell sie abnimmt.