Versand & Rückgabe
Versand & Rücksendungen
Bearbeitung & Lieferzeit
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr aufgeben, wird sie noch am selben Werktag versendet. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, werden wir Sie darüber informieren.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace). Haben Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten? Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Lieferoptionen
Lieferung nach Hause oder an eine andere Adresse
Sie können Ihre Bestellung an eine Adresse Ihrer Wahl liefern lassen, beispielsweise an Ihren Arbeitsplatz oder an die Adresse von Familie oder Freunden. Geben Sie die gewünschte Lieferadresse bei Ihren Kundendaten an.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie dem Zusteller die Erlaubnis erteilen, das Paket unbeaufsichtigt abzustellen, geschieht dies auf eigenes Risiko. Im Falle eines Verlusts übernehmen wir keine Haftung.
Versandkosten
- Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande und nach Belgien bei Bestellungen ab 100 €.
- Bei Bestellungen unter 100 € werden Versandkosten berechnet.
- Der Versand ins Ausland (mit Ausnahme von Belgien) ist immer kostenpflichtig.
Rückgaberecht
Sie sind mit Ihrem Kauf doch nicht zufrieden? Für alle Ihre Einkäufe gilt eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie das untenstehende Rücksendeformular ausfüllen. Sie müssen im Besitz der Originalrechnung oder des Kassenbons sein.
Umtausch oder Rückerstattung?
Wenn Sie angegeben haben, dass Sie das Produkt umtauschen möchten, versenden wir nach Eingang der Rücksendung noch am selben Tag das Ersatzprodukt an Sie.
Möchten Sie nach der Rücksendung stattdessen den Kaufbetrag zurückerstattet bekommen? Kein Problem. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung auf Ihr Konto.
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
- Sie senden den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf zurück.
- Das Produkt muss – soweit dies zumutbar möglich ist – unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Legen Sie den Kaufbeleg (Rechnung) bei.
- Der Artikel darf nur so weit ausprobiert werden, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zu einer Wertminderung führen, die Ihnen in Rechnung gestellt werden kann.
- Sämtliches mitgeliefertes Zubehör muss ebenfalls zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Unzureichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen oder gutgeschrieben.
Beschädigtes oder defektes Produkt?
Ist das Produkt bei Erhalt beschädigt oder defekt? Bitte nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit uns auf.
Rücksendeprozess:
- Melden Sie Ihre Rücksendung über das untenstehende Formular an.
- Anschließend erhalten Sie ein Rücksendeetikett, mit dem Sie den Artikel vollständig und in der Originalverpackung über eine Paketannahmestelle zurücksenden können.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird diese von uns geprüft und bearbeitet.
Nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollständigen oder teilweisen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr Konto.
Rücksendung anmelden: Über den entsprechenden Rücksende-Link auf unserer Website können Sie Ihre Rücksendung anmelden.
Geschäftliche Bestellungen
Für geschäftliche Einkäufe besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir prüfen jedoch im Einzelfall, ob eine Rückgabe aus Kulanz möglich ist.
Bei einer Genehmigung erstellen wir einen Gutschriftsvorschlag, wobei Wiederaufbereitungskosten (Restocking-Gebühren) berücksichtigt werden. Diese richten sich nach der Umschlaggeschwindigkeit des Produkts sowie den zusätzlich anfallenden Bearbeitungskosten.