Wenn der Roboter rückwärts fährt, kann dies folgende Ursachen haben:

• Dunkle Stellen (z. B. eine Matte) auf dem Boden. Der Roboter könnte diese als Abgrund ansehen und die Absturzsensoren könnten dann eingreifen.
• Helles Sonnenlicht kann einen großen Kontrast auf dem Boden erzeugen. Der Roboter könnte dadurch denken, dass es einen Abgrund gibt und rückwärts fahren.

• Die Stoßfängersensoren des Roboters können nicht richtig sehen.
  • Reinigen Sie den Stoßfänger gründlich.
  • Drücken Sie den Stoßfänger ein paar Mal fest an der Stelle der Seitenbürsten ein. Der Schalter hinter dem Stoßfänger könnte festsitzen.
• Die Absturzsensoren sehen etwas.
  • Reinigen Sie die Absturzsensoren gründlich.

• Der Roboter stellt keinen guten Kontakt zur Ladestation her, wodurch er nicht aufgeladen wird.
• Die Ladestation befindet sich an einem für den Roboter schwer zu findenden Ort. Versetzen Sie die Ladestation an einen leicht zu findenden Ort mit ausreichend Platz um die Ladestation herum.
• Stellen Sie sicher, dass die Kontaktpunkte am Roboter und an der Ladestation vollständig sauber sind. Gehen Sie mit einem Scheuerschwamm darüber, um sicherzustellen, dass sie guten Kontakt herstellen.

• Überprüfen Sie, ob die Filter sauber sind und ersetzen Sie diese bei Bedarf.
• Überprüfen Sie, ob sich noch eine Klappe im Staubbehälter befindet. Diese Kunststoffklappe öffnet sich beim Saugen, verhindert aber, dass Schmutz wieder aus dem Staubbehälter fällt. Falls diese fehlt, prüfen Sie, ob sie möglicherweise beim Entleeren des Staubbehälters weggeworfen wurde. Wir haben dieses Teil nicht für alle Modelle auf Lager. In diesem Fall müssen Sie den gesamten Staubbehälter ersetzen.

• Der Akku/Batterie ist nicht richtig geladen.
  • Die Batterie ist nicht geladen. Stellen Sie den Roboter auf die Ladestation.
  • Die Batterie lädt nicht? -> Stellen Sie sicher, dass die Kontaktpunkte am Roboter und an der Ladestation vollständig sauber sind. Gehen Sie mit einem Scheuerschwamm darüber, um sicherzustellen, dass sie guten Kontakt haben.
  • Die Batterie ist leer. Bestellen Sie hier eine neue Batterie.

Ein Akku nimmt im Laufe der Zeit in seiner Betriebszeit ab. Dafür gibt es verschiedene Ursachen und es ist nicht immer vorhersehbar. Was auf jeden Fall hilft, ist, den Roboter immer EINGESCHALTET auf der Ladestation stehen zu lassen. Dadurch bleibt er im besten Zustand.

Die Lebensdauer des Akkus wird durch folgende Faktoren beeinflusst; Steht der Roboter immer EINGESCHALTET auf der Ladestation? Untergründe, auf denen der Roboter fährt, Umgebung (muss der Roboter viel drehen und manövrieren, Saugkraftstärke (geringere Saugkraft bedeutet längere Betriebszeit und umgekehrt), Temperatur (in sehr warmer oder kalter Umgebung leistet der Akku weniger). Auch die Streuung zwischen den Akkus kann groß sein.

Daher ist die Betriebszeit immer ein Richtwert und es ist nicht vorhersehbar, wie schnell sie abnimmt.

Sollten Sie Probleme beim Koppeln der App haben, können Ihnen die folgenden Tipps weiterhelfen.

1. Stellen Sie Bep met App etwa einen Meter von der Ladestation entfernt auf.
2. Setzen Sie Bep met App zurück, indem Sie den Ein-/Ausschalter unten ausschalten. Warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein.
3. Drücken Sie beide Tasten oben auf Bep met App und halten Sie diese gedrückt, bis Sie zwei Pieptöne hören.
4. Drücken Sie anschließend innerhalb von 10 Sekunden erneut beide Tasten oben auf Bep met App und halten Sie diese wieder gedrückt, bis Sie zwei Pieptöne hören.
5. Öffnen Sie die Zoef Robot App und klicken Sie oben rechts auf das orangefarbene '+'. Wählen Sie 'Bep met App' und bestätigen Sie das WLAN-Netzwerk.
6. Drücken Sie oben rechts auf 'EZ-Modus' und wählen Sie anschließend 'AP-Modus'.
7. Befolgen Sie die Anweisungen. Wählen Sie 'Jetzt verbinden' und anschließend das verfügbare WLAN-Netzwerk, das mit 'SmartLife-' beginnt.
8. Befolgen Sie die Anweisungen und Bep met App wird automatisch verbunden.

Ist Ihr Roboter schnell leer oder lädt er nicht mehr auf? Dann kann es sein, dass Sie mit einem neuen Akku die Lebensdauer des Saugroboters wieder deutlich verlängern können.

Der Austausch des Akkus ist recht einfach.

Sie können diesen selbst austauschen.

• Zwischen den beiden Seitenbürsten/an der Unterseite des Roboters befindet sich eine Klappe, die mit zwei Schrauben befestigt ist.
• Diese müssen Sie lösen und den Akku herausnehmen, indem Sie das Kabel, an dem der Akku befestigt ist, abklicken.
• Trennen Sie den Akku am Stecker und schließen Sie den neuen Akku an.
• Montieren Sie die Klappe und Ihr Saugroboter ist wieder einsatzbereit.

Sehen Sie sich hier ein Video an, wie Sie den Akku austauschen können.

• Wenn es um ein paar Millimeter geht, ist es am einfachsten, extra dicke Möbelgleiter unter die Möbelbeine zu legen.
  Dadurch kann der Roboter unter den Möbeln hindurchfahren.
• Sollten es ein paar Zentimeter sein, wird der Roboter dagegen stoßen und umdrehen.
• Sollten beide Lösungen nicht funktionieren, ist es ratsam zu prüfen, ob etwas darunter gestellt werden kann, damit der Roboter nicht darunter gelangt.
• Für Bep ist keine virtuelle Wand erhältlich

• Überprüfen Sie, ob der EIN/AUS-Schalter an der Seite/Unterseite auf EIN steht.
• Schaltet sich der Roboter manuell, aber nicht mit der Fernbedienung ein? Überprüfen Sie, ob die Batterien der Fernbedienung leer sind.
• Reinigen Sie die Kontaktpunkte an der Unterseite des Roboters und an der Ladestation gründlich.
• Reagiert der Roboter, sucht aber sofort die Ladestation auf?
  • Der Akku ist nicht geladen. Stellen Sie den Roboter auf die Ladestation.
  • Der Akku lädt nicht? -> Stellen Sie sicher, dass die Kontaktpunkte am Roboter und an der Ladestation vollständig sauber sind. Gehen Sie mit einem Scheuerschwamm darüber, um sicherzustellen, dass sie guten Kontakt haben.
  • Der Akku ist leer. Bestellen Sie hier einen neuen Akku.